رویه های ارسال سفارش
رویه های ارسال سفارش
الف) تحویل کالا در تهران
ارسال کالا پس از انجام هماهنگی‌های لازم در مورد رویه های ارسال سفارش ،تاریخ و زمان تحویل سفارش( قبل از ارسال) با مشتری به یکی از روش های مورد انتخاب مشتری شامل: ارسال با پیک موتوری، ارسال با آژانس، ارسال با وانت و ارسال با کامیون قابل انجام خواهد بود که هزنیه ارسال با توجه به نوع سفارش قابل تغییر است.
زمان ارسال سفارش به مشتریان تهران در شرایط عادی بین ۴ تا ۷ ساعت کاری است.(مربوط به کالاهایی می باشد که نیاز به سفارش ساخت کالا ندارند مانند کولرهای گازی، کولرهای آبی، دستگاه تصفیه هوا، دستگاه تصفیه آب، مبدل حرارتی صفحه ای، مشعل های خانگی، پمپ، آبگرمکن برقی، بخاری برقی، پکیج گرمایشی، دیگ شوفاژ چدنی، پنکه، آبسردکن، رادیاتور برقی، رادیاتور آلومینیومی، رادیاتور پنلی، فن کویل، داکت اسپلیت، جاروی استخر، هیتر سونا، سختی گیر مغناطیسی، گاز فریون و…) اگر سفارشات کالاهای ذکر شده در روزهای کاری شنبه تا پنجشنبه تا ساعت ۱۱ صبح ثبت شوند، در همان روز به مشتریان شهر تهران تحویل داده می شود.
پست پیشتاز
یکی از رویه های ارسال سفارش برای کالاهایی که کوچک بوده و محل تحویل آنها خارج از تهران یا کرج باشد، می توانند بر اساس درخواست مشتری با سرویس پست پیشتاز ارسال شوند.
ب) تحویل کالا در شهرستان ها:
بدلیل مشکلات وصول وجه از شهرستان ها، لطفا جهت انجام ثبت سفارش خود، ابتدا نسبت به واریز وجه به یکی از شماره حساب های ذکر شده در بخش روش های پرداخت اقدام نمائید.
پس از پردازش سفارش و تحویل به پست، زمان تقریبی تحویل سفارش ارسالی بر اساس محدوده جغرافیایی و مقصد سفارش بین ۲۴ تا ۷۲ ساعت خواهد بود.
لازم به ذکر است در مناسبت‌های خاص و روزهای پایانی سال سفارشهای ارسالی از طریق پست، ممکن است به دلیل وجود ترافیک در سرویسهای پستی با کمی تاخیر به دست مشتریان برسند.
در صورتی که منتظر دریافت سفارش خود از طریق سرویس پست هستید، می‌توانید مرسوله خود را از طریق سایت شرکت پست به آدرس زیر رهگیری کنید:
ارسال از طریق باربری
یکی دیگر از رویه های ارسال سفارش ارسال، از طریق باربری میباشد که کالا به صورت پس کرایه (پرداخت هزینه باربری هنگام تحویل مرسوله) ارسال خواهد شد. هزینه باربری توسط شرکت های حمل و نقل تعیین و دریافت می گردد و مرسولات برای شهرهای نزدیک تا ۲۴ ساعت، شهرهای دور ۴۸ ساعت و شهرهای خیلی دور تا ۷۲ ساعت توسط باربری ارسال خواهند شد.
شهرهای تحت پوشش و شهرهای نزدیک به آنها:
آبادان – آبدانان – آبیک – آباده – آزادشهر – آستارا –آستانه (اراک) – آستانهاشرفیه – آشخانه ( بجنورد) – آقاجاری – آق قلا – آمل – ابهر – ابرکوه – اراک – اردکان – اردبیل – ازنا – ارسنجان – اسالم – اسدآباد – الیگودرز – اندیمشک – املش – اهرم – اهواز – ارومیه – امیدیه – ادیمی (زابل) – اسلام‌آبادغرب – اسفراین – اشنویه – اصفهانوحومه – اقلید – ایرانشهر – ایذه – ایلام – ایوان‌غرب – بابلسر – بابل – باغملک – بانه – برازجان – بروجرد – بروجن – بجنورد – بم – بناب – بندر امام‌خمینی (سربندر) – بندر انزلی – بندرترکمن – بندرعباس – بوانات (سوریان) – بوشهر – بوکان – بهشهر – بیرجند – بیجار – بهبهان – پاسارگاد – پاوه – پره‌سر – پلدختر – پیرانشهر – تاکستان – تالش – تربتحیدریه – تبریز – تنکابن – تویسرکان – حمیدیه – جغتای – جلفا – جم – جوانرود – جوین – جویبار – جهرم – جیرفت – چابهار – چالدران – چالوس – خاش – خرمآباد – خرمبید(دهبید) – خرمدره–خدابنده (قیدار) – خرمشهر – خمین – خمینی شهر –خنداب (اراک) – خوانسار – خورموج – خوی – داراب – دامغان – دزفول – دشتمرغاب – دورود – دلیجان – دهدشت – درهشهر – دیواندره – رامسر – رامشیر – رامهرمز – رشت – رفسنجان – روانسر – رودسر – رومشکان – زابلوزهک – زاهدان – زنجان – ساری – ساوه – سبزوار – سراب – سراوان – سرپلذهاب – سردشت – سروستان – سعادتشهر – سقز – سلطانیه – سلماس – سمنان – سنقرکلیایی – سنندج – سوسنگرد – سیرجان – سیوند – شادگان – شازند – شاهرود – شاهینشهر – شوش – شوشتر – شهرضا – شهرکرد – شیراز – شیروان – صائینقلعه – صحنه – صفاشهر/سروستان – صومعه سرا – عسلویه – (منطقه ویژه انرژی پارس) – علی‌آباد کتول – فامنین – فسا – فرمهین (اراک) – فریدونکنار – فلاورجان – فولادشهر و ذوب آهن – فومن–قادرآباد (سعادتشهر) – قائمشهر – قائن – قشم – قروه – قزوین – قصرشیرین – قم – قوچان – کازرون – کاشان – کاشمر – کامیاران – کرج – کردکوی – کرمان – کرمانشاه – کلاچای–کمیجان (اراک) – کنگاور – کنگان – کهنوج – کوهدشت – کیش – گالیکش – گچساران – گرگان – گلپایگان – گناباد – گنبدکاووس – گیلانغرب – لار – لالجین – لاهیجان – لردگان – لنگرود – لوشان – لیسار – ماکو – ماهشهر – مبارکه – محلات – محمودآباد – مراغه – مرند – مرودشت – مریوان – مسجدسلیمان – مشهد – ملایر – ملکان – منجیل – مهاباد–مهاجران (اراک) – مهران – میاندوآب – میانکوه – میانه – میبد – مینودشت – میلاجرد (اراک) – نجفآباد – نراق – نظرآباد – نقاب – نقده – نکا – نوشهر – نور – نورآباد لرستان – نهاوند – نهبندان – نیشابور – هادی شهر – هامون – هرسین – هشت‌پر – هشتگرد – هفتکل – همدان – هندیجان – هویزه – هیرمند – هیدج – یاسوج – یزد
خسارت در هنگام حمل و نقل
موتورخونه همواره نهایت تلاش خود را میکند تا کلیه سفارشها در نهایت صحت و بدون آسیب به دست مشتریان خود در سراسر کشور برسد. با توجه به بسته بندی ایمن و استاندارد همه مرسولات، تحویل به هر یک از شرکتهای حمل و نقل معتبر به انتخاب کاربر و اعلام بارنامه مرسوله (درج در سبد خرید و اطلاع رسانی از طریق سرویس پیام کوتاه) به این معنی است که بروز هر گونه حادثه در هنگام حمل و تحویل به عهده شرکت حمل و نقل است و موتورخونه تنها در صورت تایید شرکت حمل کننده سفارش و در راستای تسهیل امور پیگیری خسارت را جبران میکند.
آسیبهای ناشی از حمل و نقل باید در عرض ۲۴ ساعت کاری پس از تحویل سفارش به خدمات پس از فروش موتورخونه اطلاع داده شود و کالای آسیب دیده به همراه صورت جلسه رسمی شرکت حمل کننده و کلیه متعلقات و فاکتور به خدمات پس از فروش موتورخونه ارسال شود.